唤醒“沉睡卡”才是双赢选择
唤醒“沉睡卡”才是双赢选择
张西流
随着移动支付的兴起，人们出门购物都不再揣着银行卡了，只需带上一部手机，就可以代替现金支付。因此，不少银行卡被用户“打入冷宫”不再使用，时间长了逐渐变成了“沉睡”账户。去年年底以来，不少银行发出公告称，要将长期不动的“睡眠账户”和不符合规范的“超量账户”进行清理。各银行均表示，清理工作是为了落实监管要求，加强账户管理，防范电信网络诈骗风险，更好保障客户资金安全。（相关报道见A9版）
银行卡在中国普及已经好多年，大部分人的钱包中都有一两张卡，以便“应急”所需。然而，不少储户的金融意识淡薄，往往在不经意间“犯规”。如何正确使用银行卡，仍让很多老百姓疑惑不解。特别是，用户如何处置“沉睡卡”，更是具有随意性。统计数据显示，截至2016年年底，“沉睡卡”已多达21.9亿张，在这背后，却隐藏着经济、信用、法律等诸多风险。基于此，银行开展清理银行卡专项行动，重点对“沉睡卡”进行销户处理，也是维护储户利益的一种积极举措。
对于银行清理“沉睡卡”，不少储户表示不知情。可见，一些银行未尽到主动告知义务，宣传力度不够。此外，银行作为银行卡的发行和管理机构，对“沉睡卡”的处置标准也不尽相同。比如，有的银行称“沉睡卡”会自动注销；有的银行允许储户通过网上和电话注销；有的银行要求带身份证在柜台注销；有的银行则表示如果银行卡绑定了其他业务，不能注销；更有甚者，建议用户“扔掉就行”。银行规定不一，导致一些用户无所适从，要么让银行卡继续“沉睡”下去，要么随手扔掉；更有贪图小利者，将“沉睡卡”出租、出借、出售。
事实上，让银行卡长期“沉睡”，本身就是一种风险。目前有的银行卡，还是收取年费的，即使储户不发生任何交易，年费也依然会从本人的卡上扣除。而信用卡“沉睡”的危害将会更大。“沉睡”的信用卡，一般而言是不会消费但也要交年费，如果由于持卡人疏忽，有欠款未还，将会直接影响个人的信用；就算是无欠款的信用卡，几年下来仅年费一项也会是一笔不小的数目。至于将“沉睡卡”出租、出借、出售，则有可能被收卡人用来从事非法活动，给自己带来巨大的法律风险，甚至需要承担相应的刑事责任。
银行清理“沉睡卡”，仅是管理服务第一步，帮储户唤醒“沉睡卡”，才是双赢选择。即使银行要对“沉睡卡”销户，也要尽到对储户的告知义务，趋利避害，不能损害储户利益。如今优质的金融服务已经成为体现银行竞争力的一个重要方面，而优质服务不仅体现在工作人员的言行与态度，更体现在业务规定的公正和透明。具体到银行卡的使用和处置，规避“沉睡卡”风险，唤醒部分“沉睡卡”，应成为银行一项法定义务。银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序，强化银行卡账户管理，完善银行卡业务风险管控，维护用户的利益。漫画/陈彬
【编辑:陈海峰】
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